Algemene Voorwaarden

Het boeken van een ThailandBiking fietstocht begint wanneer je ons online boekingsformulier invult. Het is noodzakelijk dat je dit formulier online of offline (via e-mail of post) invult om door te gaan met je boeking.

Deelname aan een tour is niet geldig tenzij een boekingsformulier is ingediend.

Betaling van je tour en het handmatig selecteren dat je deze boekingsvoorwaarden hebt gelezen tijdens het “afrekenproces” komt neer op het accepteren van de algemene voorwaarden en bepalingen zoals hieronder aangegeven.

Je wordt geadviseerd de boekingsvoorwaarden volledig te lezen voordat je je aanbetaling doet. Mocht je verdere verduidelijking van een van de onderstaande voorwaarden nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op.

Aanbetalingen & Betalingen

We vragen een aanbetaling (zoals vermeld op de individuele tourpagina’s) of volledige betaling om een plaats voor jou op een tour te reserveren.

In het onwaarschijnlijke geval dat we de tour niet kunnen uitvoeren, wordt deze aanbetaling/tourkosten naar een andere tour overgeboekt naar jouw keuze.

Het saldo van de tourkosten (eindfactuur) moet 45 dagen voor de vertrekdatum worden betaald, inclusief kosten voor eventuele fietsverhuur, eenpersoonskamertoeslagen en extra hotelnachten.

In het geval dat een boeking wordt gemaakt wanneer er minder dan 45 dagen zijn tot de vertrekdatum van de tour, moeten de tourkosten volledig worden betaald binnen 48 uur na ontvangst van een factuur van ThailandBiking.

In alle gevallen moeten de tourkosten volledig zijn betaald voordat je aan een tour kunt deelnemen. Niemand zal worden toegelaten tot een tour zonder volledige betaling van hun factuur en het ontvangen van een bevestiging & voucher van ThailandBiking.

Betaalmethoden

De volgende methoden zijn beschikbaar om betalingen te doen;

  • Creditcard direct via ons veilige online (256-bit SSL) betalingssysteem, geleverd door FlyWire – www.flywire.com
  • Internationale bankoverschrijving via CHAPS of SWIFT*
  • Personen met een lokale Thaise bank kunnen betalen via een ATM-overschrijving

Bankoverschrijvingsinformatie:

Ontvanger: Recreational Bangkok Biking Co., Ltd.
Adres: 88/274 Liap Tang Duan Road, Thungkhru, Thungkhru, Bangkok 10120, Thailand
Bestemmingsbank: Kasikorn Bank – Tesco Lotus Rama 3
  172 Tesco Lotus, 2nd Floor, Narathiwat Ratchanakarin, Chongnonsi, Yannawa, Bangkok 10120 Thailand
Rekeningnummer (Thaise Baht): 7611003832
SWIFT-code: KASITHBK

*Internationale overboekingskosten of -toeslagen mogen niet worden afgetrokken van het bedrag dat op je factuur staat. Deze kosten zijn een extra toeslag die de overdrager moet betalen.

Kortingen

We kunnen ook speciale gereduceerde tarieven aanbieden aan groepen mensen die samen reizen. Neem contact met ons op om te onderhandelen als je een groep van 10 of meer bent.

Kinderkortingen

De volgende kortingen gelden voor kinderen wanneer zij deelnemen aan een korte (vijf dagen of minder) ThailandBiking tour:

  • Onder 5 jaar – 50% korting op de verkoopprijs
  • Leeftijd tussen 6-11 jaar – 25% korting op de verkoopprijs
  • Ouder dan 12 jaar – hetzelfde tarief als volwassenen

ThailandBiking Annuleringsbeleid

(Onvrijwillig) In de zeldzame gevallen waarin wij, ThailandBiking, een reis moeten annuleren, worden alle tot op heden ontvangen betalingen 100% terugbetaald, wat neerkomt op een volledige afwikkeling. Er zullen absoluut geen inhoudingen zijn.

(Vrijwillig) Als jij, de klant, je reservering moet annuleren, wordt je annuleringsvergoeding bepaald volgens de volgende formule:

Voor alle tours

Aantal dagen voor aanvang van de reis Annuleringskosten per persoon
3+ dagen Administratiekosten*
48 uur – 71 uur 50% van de tourprijs
< 48 uur of No show 100% van de tourprijs
  • Bankkosten en eventuele tourkosten die het bedrijf als gevolg van de annulering maakt.

Uitzonderingen op dit beleid kunnen om geen enkele reden worden gemaakt, inclusief weersomstandigheden of persoonlijke noodgevallen. Let op:

  • Er is geen restitutie voor te laat aankomen of eerder vertrekken van een reis.
  • Eenpersoonstoeslagen worden beschouwd als onderdeel van de reissom en zijn onderhevig aan annuleringskosten.
  • ThailandBiking behoudt zich het recht voor om route- en hotelwijzigingen aan te brengen indien nodig.
  • ThailandBiking is niet verantwoordelijk voor kosten die zijn gemaakt ter voorbereiding op geannuleerde reizen, zoals vliegtickets.

We adviseren sterk dat klanten een volledige persoonlijke reisverzekering hebben die de terugbetaling van betaalde bedragen dekt in geval van annulering van de tour door een van beide partijen om welke reden dan ook.

We betreuren het dat we niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor incidentele/gevolgkosten of uitgaven die je mogelijk maakt als gevolg van wijzigingen of annuleringen. Er wordt geen vergoeding betaald voor kleine wijzigingen.

Eventuele schade/verwondingen die zijn toe te schrijven aan je eigen acties, handelingen van een andere partij die geen verband houden met de contractdiensten of wanneer de schade/verwonding het gevolg is van gebeurtenissen/omstandigheden die buiten onze controle liggen en die niet redelijkerwijs te voorzien waren.

Voor schade waarvoor ThailandBiking verantwoordelijk is, is onze aansprakelijkheid strikt beperkt tot tweemaal de totale prijs van de tour. Door een tour te boeken bij ThailandBiking ga je, de klant, akkoord met deze voorwaarden en accepteer je deze beperking van onze aansprakelijkheid. Deze beperking stelt ons in staat om de prijzen van onze tours zo laag mogelijk te houden.

Vouchers & Kredieten

  • Als klanten ervoor kiezen om geld bij ons in krediet te laten, wordt dit bedrag maximaal 364 dagen aangehouden, waarna het bedrag wordt terugbetaald aan de klant, of kan het op verzoek van de klant worden omgezet in een voucher.
  • Vouchers worden uitgegeven als geldbedragen of percentagekortingen, ze hebben geen geldwaarde en zijn alleen inwisselbaar tegen boekingen op gegarandeerde vertrekken. Vouchers zijn overdraagbaar en worden uitgegeven met een geldigheidsperiode van 6 maanden die bij uitgifte duidelijk wordt vermeld. Vouchers kunnen onder geen enkele omstandigheid worden verlengd.
  • Waar bedragen worden aangehouden in plaats van annuleringskosten, wordt het krediet onmiddellijk omgezet in een voucher.

Documentatie

Je moet in het bezit zijn van een geldig paspoort en alle benodigde visa en vergunningen voor je tour. Dit omvat alle vereiste medische certificaten. De klant accepteert de volledige verantwoordelijkheid voor het verkrijgen van dergelijke documentatie. Elke klant wordt aangemoedigd om contact op te nemen met het consulaat/de ambassade van de landen waarin ze reizen om de nieuwste en meest actuele informatie over hun immigratie-/transitbeleid te ontvangen.

ThailandBiking accepteert geen verantwoordelijkheid als je documentatie niet in orde is. Informatie verstrekt door het bedrijf over deze zaken en andere gerelateerde items (kleding, bagage, klimaat, etc.) wordt te goeder trouw gegeven, maar zonder verantwoordelijkheid van het bedrijf.

Reisverzekering

Voor alle tours

ThailandBiking biedt groepsongevallenverzekering tijdens de tijd dat je met onze tours reist. Deze verzekering biedt dekking alleen voor zover dit het gevolg is van lichamelijk letsel waarvoor het verzekerde bedrag hieronder wordt vermeld:

Verzekeringsovereenkomst Verzekerd bedrag (Thaise Baht)
Verlies van leven, amputatie, verlies van gezichtsvermogen of totale blijvende invaliditeit 1.000.000.- / persoon
Medische kosten per ongeval 500.000.- / persoon

In geval van een ongeval, raadpleeg je je reisleider of neem je contact op met ons reserveringspersoneel op +66 2 1072500

Tour Autoriteit

Bij het aanmelden voor een tour moet je akkoord gaan met de autoriteit van de reisleider die de vertegenwoordiger van het bedrijf is. De reisleider moet worden beschouwd als hetzelfde als een “scheepskapitein” of een “piloot” van een luchtvaartmaatschappij.

De autoriteit van je reisleider is te allen tijde definitief wanneer het gaat om zaken die waarschijnlijk je eigen gezondheid of veiligheid in gevaar brengen of met betrekking tot gedrag of slechte gezondheid die gevaar, ongemak of verstoring voor de groep en het welzijn van de tour veroorzaakt of waarschijnlijk zal veroorzaken. Als je reisleider heeft vastgesteld dat je je hebt gedragen op een manier die de ervaring van andere klanten verstoort of beïnvloedt, op een manier die bedreigend of beledigend is voor andere deelnemers of reisleider, op een manier die andere deelnemers of reisleider in gevaar brengt, of op een manier die illegaal is of de wetten van het land waarin de tour plaatsvindt schendt, behoudt de reisleider en het bedrijf zich het recht voor om je deelname aan de tour te beëindigen. Het niet naleven van de autoriteit van de reisleider kan leiden tot juridische stappen en de onmiddellijke beëindiging van je deelname aan de tour zonder verhaal.

In dergelijke omstandigheden behouden we ons het recht voor om alle reisarrangementen zonder aansprakelijkheid van het bedrijf te beëindigen. Je moet altijd voldoen aan de lokale wetgeving, gebruiken en drugsreglementen van het land. Het niet naleven hiervan kan ertoe leiden dat je wordt opgedragen de tour te verlaten zonder verhaal op enige terugbetaling of enige juridische claim tegen het bedrijf. In geval van ziekte kan het bedrijf en zijn operators de nodige regelingen treffen en alle betaalde bedragen van de klant terugvorderen. De persoon die het boekingsformulier ondertekent (dat deze voorwaarden bevat) verklaart dat hij/zij dit doet met volledige bevoegdheid namens alle personen wiens namen daarop staan, en bevestigt daarmee dat alle dergelijke personen deze voorwaarden accepteren en zich ervan bewust zijn.

Er wordt geen restitutie gegeven voor niet-gebruikte diensten, maar als we zelf een restitutie kunnen verkrijgen voor deze diensten, zullen we proberen deze aan de klant door te geven minus redelijke administratiekosten.

Toeslagen

ThailandBiking belooft de tourprijs nooit te verhogen behalve in uitzonderlijke omstandigheden voor degenen die de tour eerder hebben geboekt. Omstandigheden van dit beleid omvatten: overheidsmaatregelen of wetgeving die het bedrijf verplicht om de prijzen te verhogen.

Klanten worden ten minste 4 weken voor vertrek op de hoogte gesteld van een eventuele prijsverhoging.

Tour Inbegrepen

Diensten die deel uitmaken van elke tour worden gedetailleerd vermeld op elke tour webpagina. Uitsluitingen zijn niet inbegrepen en ThailandBiking kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor kosten die tijdens de tour buiten de gespecificeerde reisitems vallen.

Reisitems, inclusief maaltijden, accommodatie, transportdiensten, activiteiten en alle andere gespecificeerde diensten zijn van toepassing op de ThailandBiking-klant waarvoor ze zijn geboekt. Het gedeeld gebruik van reisitems door andere personen dan gasten met volledige boekingsbevestiging en betaling is niet toegestaan en gasten die in strijd hiermee worden bevonden, zullen onmiddellijk hun deelname aan de tour beëindigen zonder verhaal.

Vluchten of Vertragingen

We accepteren geen aansprakelijkheid voor vertragingen van je uitgaande of inkomende vluchten, of de annulering of vertraging wordt veroorzaakt door het weer, herprogrammering van de luchtvaartmaatschappij, staking of mechanische storingen. We geven geen restituties of compensaties voor verloren tijd en diensten van het reisschema.

Klachten

Mocht je een klacht hebben of hulp nodig hebben tijdens de tour, dan moet je je reisleider informeren en onze Klantenservice Team e-mailen via onze contactpagina zo snel mogelijk, zodat ze kunnen doen wat ze kunnen om het onmiddellijk te verhelpen. Het niet doen zal resulteren in het beperken van het recht van een klant om een vergoeding te eisen. Als het probleem niet onder onze aandacht wordt gebracht, hebben we geen mogelijkheid om het te verhelpen. Eventuele klachten moeten schriftelijk of per e-mail naar ons worden gestuurd, niet meer dan 28 dagen na het einde van de tour.

Klachten met betrekking tot boekingen, vragen, facturering, verkoop of operaties moeten worden gericht aan de Sales and Marketing Manager en/of de General Manager.

Overig

Als er nog iets is dat je moet weten of wilt horen om je gerust te stellen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Beperkte Aansprakelijkheid

ThailandBiking is niet aansprakelijk voor enig lichamelijk letsel of materiële schade als gevolg van (maar niet beperkt tot): lichamelijke inspanning waarvoor een gast niet is voorbereid; natuurkrachten; reizen per vliegtuig, trein, auto, boot of ander vervoermiddel, of per fiets, te paard, te voet of een andere vorm van actieve of avontuurlijke reizen; het nuttigen van alcoholische dranken; burgerlijke onrust; terrorisme; uitval van apparatuur; grote hoogte; gebrek aan of beperkte toegang tot medische zorg in afgelegen gebieden; en de toereikendheid van medische zorg zodra deze wordt verleend.

ThailandBiking is ook niet aansprakelijk voor: kosten (bijv. maaltijden, transport- of hotelkosten) die niet zijn gespecificeerd als inbegrepen in de reiskosten maar mogelijk nodig zijn om naar of van een reisstart- of eindpunt te komen.

ThailandBiking behoudt zich het recht voor om route- en hotelwijzigingen aan te brengen indien nodig om de kwaliteit van de reis te verbeteren of om het comfort en welzijn van de gasten te accommoderen. Gasten geven ThailandBiking uitdrukkelijke toestemming om foto’s te maken of filmopnamen te maken van zijn reizen voor promotionele en commerciële doeleinden, evenals goedkeuring voor dergelijk gebruik door derden met wie ThailandBiking mogelijk betrokken is bij gezamenlijke marketing, zonder financiële vergoeding.

Laatste update: 26/08/2020