Thailand Biking privacybeleid

Bij Thailand Biking hechten we veel waarde aan de bescherming van uw privacy. Dit beleid legt uit wanneer en waarom we persoonlijke informatie verzamelen van mensen die deze website, www.thailandbiking.com, bezoeken, hoe we deze gebruiken en hoe we deze veilig bewaren.

Welke soort informatie wordt verzameld en hoe wordt deze gebruikt?

ThailandBiking kan onder de volgende omstandigheden persoonlijke informatie van bezoekers en klanten verzamelen:

Een touraanvraag versturen

Als u ThailandBiking contacteert met vragen over onze tours of andere diensten, verzamelen we uw naam, e-mailadres en uw bericht om op uw verzoek te reageren.

Inschrijven voor onze mailinglijst

Als u zich inschrijft voor de ThailandBiking-nieuwsbrief, sturen we u ongeveer twee keer per maand, maar soms vaker, informatie over ThailandBiking-tours en -producten, bedrijfsnieuws en -evenementen, en speciale aanbiedingen. Als u een ThailandBiking-tour heeft gedaan en zich niet voor onze nieuwsbrief heeft ingeschreven, kunnen we contact met u opnemen als we een aankomende tour of vertrek hebben waarvan we denken dat die u zou kunnen interesseren.

Als u geen nieuwsbrieven wilt ontvangen, kunt u op de link “Afmelden” klikken onderaan elke e-mailnieuwsbrief die u van ons ontvangt.

Een tour boeken

Als u een ThailandBiking-tour boekt, gebruiken we formulieren om de contactgegevens die u verstrekt te verzamelen, zodat we uw fietstour kunnen regelen en ondersteuning kunnen bieden. We zullen deze informatie alleen gebruiken wanneer het belangrijk is om contact met u op te nemen terwijl we ons voorbereiden op uw tour. Deze informatie wordt opgeslagen in onze database en kan worden geraadpleegd door het ThailandBiking-kantoor om u te helpen bij de boeking of betaling indien nodig.

Bij het boeken van een tour verzamelt ThailandBiking uw contactgegevens, inclusief naam, e-mailadres en geboortedatum. Daarnaast kunt u ons uw postadres en telefoonnummer verstrekken.

Ontvangen van na-tour enquêtes

Na elke tour sturen we u een feedback-enquête die u kunt invullen. Deze enquêtes worden gebruikt als een manier om onze diensten te monitoren en te verbeteren. We waarderen alle feedback die u wilt geven. Deelname aan deze enquêtes is volledig vrijwillig en u kunt zelf beslissen of u deze informatie wilt verstrekken.

Cookies

Onze site gebruikt cookies voor de volgende doeleinden:

  • Om uw website-ervaring te personaliseren door gebruikersinterfacekeuzes zoals valuta-voorkeur te onthouden
  • Om uw website-ervaring te personaliseren door verschillende tours en producten aan te bevelen, gebaseerd op de tourpagina’s die u al heeft bekeken
  • Om uw bezoek op onze website te volgen om een live chat-functie te starten, mocht u ons onmiddellijk via deze functie willen contacteren
  • Om bij te houden welke webpagina’s u bezoekt en hoe lang u erop blijft, zodat we het websiteverkeer kunnen analyseren en onze website voor bezoekers kunnen blijven verbeteren
  • En om uw bezoek aan onze website te onthouden om online advertenties te verspreiden

IP-adressen

Wanneer u onze website bezoekt, registreren we het IP-adres van het apparaat dat u gebruikt om toegang te krijgen tot de website in onze webserverlogboeken, samen met details van alle verzoeken om pagina’s die uw browser naar de server stuurt en fouten die optreden bij de verwerking van die verzoeken. Deze gegevens worden gebruikt als onderdeel van onze inspanningen om de systeembeveiliging te handhaven – ze stellen ons in staat verdachte toegangs- patronen te herkennen en te onderzoeken en problemen met onze applicaties te debuggen. Wanneer u een boeking maakt, slaan we uw IP-adres op in het boekingsrecord in onze databank en geolokaliseren het om gegevens te verstrekken over waar, geografisch gezien, onze boekingen vandaan komen. Webserverlogbestanden worden 100 dagen bewaard voordat ze permanent worden verwijderd.

Google Analytics

ThailandBiking gebruikt Google Analytics om te meten hoe bezoekers interageren met www.thailandbiking.com, om de prestaties van onze website te analyseren en wijzigingen en verbeteringen aan de website aan te brengen op basis van die gegevens. De door Google Analytics verzamelde informatie onthult uw identiteit niet en bevat geen persoonlijk identificeerbare informatie. De verzamelde informatie omvat de inhoud die bezoekers bekijken, de datum en de tijd die wordt besteed aan het bekijken van deze inhoud, of een aanvraag of boeking is gemaakt, locatie-informatie die is gekoppeld aan de IP-adressen van bezoekers en van welke bronnen bezoekers toegang hebben tot onze website.

Online adverteren

Informatie over het websiteverkeer kan worden gebruikt met Google AdWords Remarketing-diensten en Facebook Advertising-diensten om advertenties voor ThailandBiking-producten weer te geven op andere websites en op Facebook. Dit kan betekenen dat als u op onze site zoekt, een aanvraag doet of een informatieblad downloadt, u onze advertentie ziet op de Google-zoekresultatenpagina, op een site binnen het Google Display Netwerk, in uw Facebook-nieuwsfeed of in de rechterkolom van uw Facebook-nieuwsfeed.

Alle verzamelde gegevens worden gebruikt in overeenstemming met ons eigen privacybeleid en de privacybeleid van Google en Facebook. U kunt voorkeuren instellen voor hoe deze diensten u advertenties tonen met behulp van de Google Ad Preferences en Facebook Advertising Preferences pagina’s. Als u deze soort advertenties in de toekomst niet meer van ons wilt ontvangen, kunt u zich binnen deze instellingen volledig afmelden voor op interesses gebaseerde advertenties.

Worden uw gegevens gedeeld met derden?

ThailandBiking zal uw informatie nooit verkopen of delen met derden.

We kunnen uw informatie doorgeven aan een externe dienstverlener om namens ons diensten aan u te verlenen. Na afloop van een tour sturen we een feedback-enquête via Survey Monkey naar het e-mailadres dat u ons heeft verstrekt om meer te weten te komen over uw ervaring met ThailandBiking en onze diensten te verbeteren. Bekijk de Gebruiksvoorwaarden en het Privacybeleid van SurveyMonkey.

Als u zich heeft ingeschreven voor onze nieuwsbrief, geven we MailChimp, onze e-mailmarketingdienstverlener, uw e-mailadres om u en andere abonnees onze e-mailnieuwsbrieven en andere belangrijke e-mailberichten te sturen. Lees de Gebruiksvoorwaarden en het Privacybeleid van MailChimp.

Uw gegevens worden nooit gebruikt voor marketingdoeleinden van derden en zijn beschermd door het privacybeleid en de praktijken van die derden.

Houd er rekening mee dat betalingsinformatie die wordt gebruikt voor het betalen van een aanbetaling of de kosten van een tour, wordt verzameld door externe betalingsverwerkers die gespecialiseerd zijn in veilige online vastlegging en verwerking van betalingstransacties.

Hoe kunt u uw informatie en voorkeuren raadplegen en bijwerken?

Als de informatie die we over u hebben, zoals uw e-mailadres, onjuist of verouderd is, stuur dan een e-mail naar info@bangkokbiking.com om deze te corrigeren of bij te werken.

Als u een kopie wilt van de informatie die ThailandBiking over u heeft, kunnen we u de details van de informatie verstrekken. Stuur uw verzoek naar info@bangkokbiking.com.

Hoe wordt uw informatie beschermd?

ThailandBiking volgt wat wij beschouwen als passende gegevensbeschermingspraktijken in de context van de persoonlijke gegevens die wij opslaan en verwerken. Aan de technische kant wordt alle toegang tot computersystemen door systeembeheerders gedaan via veilige verbindingen. Intern communiceren onze applicatieservers en databaseservers allemaal via versleutelde kanalen. En de toegang tot onze website is alleen beschikbaar via TLS. Hierdoor zijn gegevens tijdens de overdracht altijd versleuteld en beschermd tegen afluisteren.

Operationeel moeten ThailandBiking-medewerkers worden geauthenticeerd en specifieke rollen toegewezen krijgen voordat ze toegang krijgen tot klantgegevens die door onze systemen worden beheerd.

Bij het maken van een boeking wordt u gevraagd om persoonlijke gegevens te verstrekken die ThailandBiking als strikt noodzakelijk beschouwt om uw boeking effectief te verwerken en u van dienst te zijn. Naarmate uw vertrek nadert, zullen we meer informatie van u vragen die nodig is om de tour uit te voeren. Klantgegevens worden voor onbepaalde tijd opgeslagen.

In het geval van een datalek zullen we de toezichthoudende autoriteit in de landen van de mogelijk getroffen personen van het lek contacteren, indien en waar dit passend is. We zullen ook de mogelijk getroffen personen informeren om hen te laten weten wat er is gebeurd en welke stappen we ondernemen om de situatie te verhelpen indien dit een risico vormt voor hun rechten of veiligheid.

Links naar andere websites

De website van ThailandBiking kan links bevatten naar andere websites die worden beheerd door andere organisaties en kan worden gelinkt vanaf andere websites van derden. We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor de privacypraktijken en -beleid van de eigenaren en exploitanten van andere websites van derden die zijn gelinkt aan onze eigen website.

Uw rechten op uw gegevens

U heeft het recht om toegang tot uw gegevens te vragen met het doel uw gegevens te corrigeren, te wijzigen hoe uw gegevens worden gebruikt of uw gegevens op elk moment te verwijderen. Houd er rekening mee dat bepaalde persoonlijke gegevens vereist zijn om een ThailandBiking-tour te boeken, te kopen en deel te nemen.

Om toegang tot uw gegevens aan te vragen, stuur een e-mail naar info@bangkokbiking.com met in het onderwerp “Privacy Enquiry – Information Request”.

Wijzigingen in ons privacybeleid en onze praktijken

We houden dit beleid regelmatig onder controle. Als we onze informatieverwerkingspraktijken of andere aspecten van het privacybeleid wijzigen, zullen we deze wijzigingen in deze privacyverklaring plaatsen.

Dit beleid is voor het laatst bijgewerkt in augustus 2020.

Contacteer ons

Als u vragen heeft over ons privacybeleid, de praktijken van deze site of uw interacties met onze website, kunt u contact met ons opnemen voor meer informatie door een e-mail te sturen naar info@bangkokbiking.com.

U kunt ook telefonisch contact met ons opnemen via +66 2 107 2500 of per post:

350/151 Nanglinchee Road, Yannawa, Chongnonsi Bangkok 10120, Thailand